Implementierung & Go-Live
Software-Implementierung: Die sieben typischen Fehler — und wie Sie sie vermeiden
6 Min. Lesezeit
Die Implementierung ist die Phase, in der aus Versprechen Wirklichkeit wird — oder aus Budgets Probleme. Diese sieben Fehler sehen wir in gescheiterten und geretteten Projekten immer wieder.
Fehler 1–3: Der Start
Erstens: Kickoff ohne geklärte Verantwortlichkeiten. Wer entscheidet im Betrieb, wer beim Anbieter, wer testet? Ohne Antworten beginnt das Projekt mit Leerlauf.
Zweitens: kein realistischer Zeitplan. Go-Live-Termine, die von außen vorgegeben werden statt aus dem Aufwand abgeleitet, erzeugen Abkürzungen — und Abkürzungen erzeugen Fehler.
Drittens: Das Tagesgeschäft wird ignoriert. Wer neben Volllast noch ein Projekt stemmen soll, macht beides halb. Planen Sie Kapazitäten ehrlich.
Fehler 4–5: Die Mitte
Viertens: Tests durch den Anbieter allein. Der Anbieter testet, ob die Software funktioniert. Nur Sie können testen, ob sie zu Ihren Abläufen passt. Eigene Tests mit realen Fällen sind Pflicht, keine Kür.
Fünftens: Datenmigration als Nebensache. Wenn zwei Wochen vor Go-Live auffällt, dass die Stammdaten unbrauchbar sind, wird es teuer. Migration ist ein eigenes Teilprojekt mit eigenem Terminplan.
Fehler 6–7: Der Endspurt
Sechstens: Schulung am letzten Tag. Mitarbeitende, die das System erst am Go-Live sehen, erzeugen Chaos im Empfang und Frust im Team. Schulung braucht Vorlauf und Übungsumgebung.
Siebtens: Go-Live ohne Fallback. Was passiert, wenn das System am ersten Tag ausfällt? Ohne Notfallplan steht der Betrieb still. Definieren Sie vorher, wie Sie im Ernstfall weiterarbeiten.
Fazit
Keiner dieser Fehler ist ein Schicksal. Alle sieben lassen sich mit Struktur vermeiden: klare Rollen, realistische Termine, eigene Tests, frühe Migration, rechtzeitige Schulung, Notfallplan. Das ist kein Hexenwerk — aber es muss jemand aktiv steuern.
Checkliste zum Ausdrucken
Software-Implementierung steuern
Vor dem Projektstart die Voraussetzungen klären und während der Umsetzung Fortschritt anhand von Nachweisen prüfen.
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